Esta política establece las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden solicitar un reembolso por los cursos adquiridos en EcoForma.
2. Plazo para solicitar un reembolso
El usuario puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra, siempre que no haya completado más del 20% del contenido del curso.
3. Condiciones para ser elegible
Para ser elegible, el acceso al contenido debe haber sido mínimo y no haber descargado materiales en su totalidad. Las solicitudes deben incluir el motivo y datos de la compra.
4. Procedimiento de solicitud
La solicitud debe enviarse por correo electrónico a info@ecoforma.es, incluyendo nombre completo, correo registrado, nombre del curso y fecha de compra.
5. Evaluación del caso
Nuestro equipo revisará cada solicitud individualmente en un plazo máximo de 5 días laborables. Se notificará por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
6. Forma de reembolso
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra. No se generarán cargos adicionales por este proceso.
7. Excepciones
No se concederán reembolsos si se ha completado más del 20% del curso o si el usuario ha descargado la mayoría de los materiales disponibles.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribirnos a:
Teléfono: +34 920 225 923
Correo electrónico: info@ecoforma.es
Dirección: P.º San Roque, 16, 05003 Ávila, España